Frågor och svar

Vanliga frågor

Hur fungerar Vårdvägen?

Vårdvägen samlar öppna data om vårdcentraler, jourmottagningar och närakuter i hela Sverige och sorterar dem efter hur snabbt du brukar kunna bli bedömd. Vi säljer inga placeringar och tar inte betalt av regioner eller vårdbolag för hur listorna ser ut. Sidan svarar på en enda fråga: var är chansen störst att komma in snabbt, nära dig.

Var kommer uppgifterna ifrån?

Från offentliga källor. Väntetider i vården (SKR) för hur stor andel som blir bedömda samma dag och inom tre dagar, och för hur väl mottagningarna svarar i telefon. Nationell patientenkät för vad patienterna tycker. 1177 Hitta vård för adresser, öppettider och kontaktvägar. Vi hämtar in datan, slår ihop den per mottagning och uppdaterar den löpande.

Kan jag lita på siffran för samma dag?

Den säger något, men inte allt. Det är ett snitt för förra månaden: andelen förstabedömningar som gjordes samma dag som patienten sökte. En bedömning kan vara ett läkarbesök, ett samtal med en sjuksköterska eller en videokontakt. Siffran beskriver hur mottagningen brukar ha det, inte hur just din dag blir. Mottagningar med väldigt få bedömningar en månad visar vi utan siffra, eftersom underlaget är för litet för att lita på.

Vad är Vårdvägens nåbarhetsmått?

Ett eget mått, inte en officiell siffra, som väger samman hur nåbar en mottagning har varit det senaste året. Det räknas som 55 procent andel bedömda samma dag, 30 procent andel samtal som besvarats samma dag, och 15 procent hur fullständigt mottagningen har rapporterat in siffror. För Stockholm, Blekinge och Sörmland, som inte rapporterar telefondata, fördelas telefonvikten på de andra två. Måttet visas bara när det finns minst ett halvår med underlag. Skala 0 till 100. Källor: Väntetider i vården (SKR).

Vad är skillnaden på en jourmottagning och en närakut?

Båda tar emot utan tidsbokning, oftast på kvällar och helger, och du får vänta på plats. En jourmottagning är i regel primärvård med förlängda öppettider. En närakut kan ta hand om lite mer, till exempel enklare skador och frakturer, och har ofta röntgen. Ingen av dem är en akutmottagning på sjukhus. Är du osäker, ring 1177 så hjälper de dig att välja.

Vad är vårdgarantin?

Vårdgarantin säger att du ska få kontakt med primärvården samma dag du hör av dig, och en medicinsk bedömning inom tre dagar. Bedömningen behöver inte vara ett läkarbesök. Garantin är en bortre gräns, inte en utlovad tid, och den säger inget om väntan på en behandling eller utredning efteråt.

Vad kostar ett besök?

Patientavgiften bestäms av din region. För ett besök i primärvården är den oftast mellan 100 och 300 kronor, men några regioner har avgiftsfri primärvård, och barn, unga och äldre betalar ofta ingenting. När du under en tolvmånadersperiod har betalat upp till högkostnadsskyddet är resten av periodens besök avgiftsfria. Uteblir du från en bokad tid får du oftast betala ändå.

Måste jag gå till den vårdcentral där jag är listad?

Nej. Du får söka vård på vilken vårdcentral du vill, var du än bor och var du än är listad. Listningen styr mest vilken mottagning som får ersättning för dig, och ibland hur snabbt du kommer fram på telefon. Du kan lista om dig när du vill, hur ofta du vill, och det kostar ingenting.

Räknar ni med nätläkare som Kry och Min Doktor?

Vårdvägen rankar vård som du besöker på plats. Fysiska mottagningar som drivs av till exempel Kry, Capio eller Praktikertjänst finns med i listorna på samma villkor som alla andra. Rena videobesök rankar vi inte, eftersom väntetiderna där inte redovisas öppet på samma sätt. När det är ont om tider på plats tipsar vi om din regions egen digitala vård och om 1177.

Är Vårdvägen kopplat till 1177 eller någon region?

Nej. Vårdvägen är en fristående sida. Vi använder offentliga data, bland annat från 1177 Hitta vård, men vi drivs inte av 1177, av någon region eller av något vårdbolag.

Jag vet inte hur akut mitt besvär är. Vad gör jag?

Ring 1177 och beskriv dina besvär, så hjälper sjuksköterskan dig att bedöma hur bråttom det är och vart du ska vända dig. Det är gratis och går dygnet runt. Vid livshotande tillstånd, till exempel svår andnöd, bröstsmärta eller tecken på stroke, ring 112 direkt.